Garantie

Zu ihrer Information:

Vor Nutzung Ihres Trainingsgerätes beachten Sie bitte alle Hinweise in der Aufbau- / Bedienungsanleitung.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Impuls²e Healthtech Fachhändler oder rufen Sie unsere Support-Hotline an: Support-Hotline: +49 (0) 06203 – 4016 – 937
Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Trainingsgerät haben, schicken Sie es bitte nicht an Ihren Händler zurück, sondern beschreiben Sie Ihrem Händler zunächst das Problem oder rufen Sie unsere Service-Hotline an. Unsere Service-Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Bitte sehen Sie auch von einer Rücksendung Ihres Trainingsgerätes oder Teilen an die Impuls²e Healthtech GmbH ab, da es uns nicht möglich ist unangekündigte und nicht von uns autorisierte Rücksendungen anzunehmen. Bitte kontaktieren Sie zunächst unsere Service-Mitarbeiter. Sie werden falls notwendig Rücksendungen autorisieren und im Rahmen der günstigsten und sichersten Versandart bei Großsendungen eine Abholung organisieren.

GARANTIEZEITEN Impuls²e Healthtech gewährt für RoBoR Produkte umfangreiche Garantien, welche über die gesetzlichen Bestimmungen weit hinausgehen. Die genauen Garantien entnehmen Sie bitte der folgenden Übersicht: garantie Garantie gilt je nach Modell nur für Heimgebrauch oder semi-professionellen Einsatz (Maximalnutzung von bis zu 3 Std. pro Tag). Garantie bei gewerblichem Studio-Einsatz besteht nur bei 700er und Pro Serie. Verschleißteile (falls nicht benannt), Aufbau und Wartung sind von der Garantie ausgenommen.


FEHLERBESCHREIBUNGEN Jedes Trainingsgerät wurde so entwickelt, dass es dauerhaft ein qualitativ hochwertiges Training ermöglicht. Sollte dennoch ein Problem auftreten, lesen Sie bitte zuerst die Bedienungsanleitung. Zur weiteren Problemlösung, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder rufen Sie unsere Service-Hotline an. Zur schnellstmöglichen Problemlösung beschreiben Sie bitte den Fehler so genau wie möglich und senden Bilder und Videos falls dies ihnen möglich ist.  Je genauer Sie den Fehler beschreiben desto schneller können wie diesen beseitigen lassen.


KAUFBELEG & SERIENNUMMER

Um Ihnen unsere Service-Leistungen innerhalb der Garantie anbieten zu können, benötigen wir eine Kopie Ihres datierten Kaufbeleges.Bitte achten Sie darauf, die entsprechende Quittung oder Rechnung des Fachhändlers im Garantiefall vorlegen zu können.

Damit wir Ihre Modellversion eindeutig identifizieren können und für unsere Qualitätskontrolle benötigen wir in jedem Service-Fall die Angabe der Geräte-Seriennummer. Dabei handelt es sich um die Nummer auf dem Gerät. Eine Liste der Seriennummer wurde Ihnen nach der Installation per Mail zugesendet. Bitte halten Sie die Seriennummer möglichst schon bei Anruf unserer Service-Hotline bereit. Dies erleichtert eine zügige Bearbeitung. Falls Sie Probleme haben die Seriennummer an Ihrem Trainingsgerät zu finden, werden Ihnen unsere Service-Mitarbeiter mit weiteren Auskünften gerne behilflich sein.


GARANTIE-SERVICE Sollte ein Fehler an Ihrem Trainingsgerät auftreten, wenden Sie sich bitte wahlweise an Ihren Fachhändler oder unsere Service-Hotline. Wir werden zunächst versuchen das Problem mit Ihnen telefonisch zu lösen. Sollte dies nicht gelingen, stehen individuelle Service-Möglichkeiten zur Verfügung, die Sie mit dem technischen Berater besprechen können.


GARANTIEBEDINGUNGEN

Ab wann und in welchem Umfang gilt die Garantie? Diese Garantie gilt ab Kaufdatum des Endverbrauchers für alle neu erworbenen Produkte, die von autorisierten Vertriebspartnern der Impuls²e Healthtech GmnbH gekauft werden. Bei bereits genutzten Ausstellungsstücken gilt die Garantie ab Erwerb durch den Käufer (Fachhändler). Diese Garantie gilt vorbehaltlich anderer Vereinbarungen zwischen Endverbraucher und seinem Verkäufer (Fachhändler).

Wir übernehmen die Garantie für die Mängelfreiheit der von uns über den Fachhandel bezogenen Produkte.

Diese Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien wie z. B. Batterien oder Schäden, die durch schuldhaft unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung, fehlerhafte Installation, höhere Gewalt, Reparatur oder Änderungen durch nicht von der Impuls²e Healthtech GmnbH anerkannten Technikern verursacht werden. Ein sachgemäßer Gebrauch setzt voraus, dass Impuls²e Sportgeräte regelmässig gewartet werden. Die  Semi-Profi-Reihe darf bis zu 5 Stunden täglich semi-professionell (z.B. im Bereich Reha, Hotel) genutzt werden. Im Falle des gewerblichen Studio-Einsatzes reduziert sich die Garantie auf die unter Professioneller Einsatz angegebenen Garantiezeiten.

Wer hat Gewährleistungsansprüche und wo werden diese erbracht? Da wir mit dem Endverbraucher keinen Kaufvertrag geschlossen haben, bestehen grundsätzlich keine vertraglichen Gewährleistungsansprüche gegenüber derImpuls²e Healthtech GmbH. Davon sind selbstverständlich Ihre Ansprüche als Käufer (Endverbraucher) gegenüber Ihrem Verkäufer (Fachhändler) unberührt, sofern Sie mit Ihrem Verkäufer (Fachhändler) keine anderen Vereinbarungen getroffen haben.

Um einen bestmöglichen Service zu bieten und zur Unterstützung des Fachhandels bieten wir über die Gewährleistungsansprüche gegenüber Ihrem Fachhändler und den gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Garantien.

So kann in Absprache mit Ihnen und Ihrem Fachhändler die Service-Leistung unmittelbar von uns erbracht werden. Dazu stehen individuelle Service-Möglichkeiten zur Verfügung, die Sie mit unseren technischen Beratern besprechen können.

Im Falle einer Reparatur, Rücktransportes oder Austausches ist es in der Regel nicht notwendig, dass Sie Ihr Trainingsgerät zunächst zum Fachhändler transportieren müssen. Insofern durch uns veranlasste Transporte notwendig werden, ist die Demontage und Bereitstellung des defekten Gerätes, wie auch der Empfang und die Aufstellung eines reparierten oder Austauschgerätes notwendig. Diese Leistungen gehören grundsätzlich nicht zu dem durch uns gewährten Garantieumfang. Mit Ihrem Fachhändler getroffene Abreden, sowie deren Ansprüche als Käufer gegenüber uns bleiben davon unberührt.

Wir sind stets bemüht die Garantieleistungen für Sie äußerst unkompliziert zu handhaben und möglichst am Aufstellungsort des Gerätes zu erbringen. Sollte dies nicht möglich sein, erbringen wir im Zweifelsfall die Serviceleistung am Sitz Ihres Fachhändlers. Die Erbringung unserer Garantieleistungen beschränkt sich auf das jeweilige Land, in welchem Sie Ihr Trainingsgerät erworben haben. Garantie- und Gewährleistungsansprüche außerhalb Deutschlands, Österreich, Be-Ne-Lux und der Schweiz sind generell ausgeschlossen. Ausgenommen hiervon sind die Distributoeren welche ausserhalb des DACH Gebietes den Service selbst übernehmen.

Bei Aufstellorten auf Inseln sind entsprechende Mehrkosten von Instandsetzungsarbeiten, sowie Anlieferungen und Abholungen von Trainingsgeräten und Ersatzteilen nicht Bestandteil der Garantie und werden dem Garantienehmer weiterbelastet oder die Serviceleistungen werden nach unserer Wahl am Sitz Ihres Fachhändlers erbracht.


SERVICE AUSSERHALB DER GARANTIE

Auch in Fällen eines Mangels an Ihrem Trainingsgerät nach Ablauf der Garantie oder in Fällen, welche nicht in der Gewährleistung eingeschlossen sind, wie z.B. normale Abnutzung stehen Ihnen Ihr Fachhändler und wir zur Problemlösung gerne zur Verfügung. Gerne werden wir Ihnen ein Angebot zur schnellen und kostengünstigen Problemlösung unterbreiten.


KOMMUNIKATION Eine Vielzahl möglicher Problemfälle ist bereits durch ein Gespräch mit Ihrem Fachhändler oder uns gelöst. Wir wissen, wie wichtig Ihnen als Nutzer des Trainingsgerätes die schnelle und unkomplizierte Problembehebung ist, damit Sie bzw. ihre Mitglieder ohne große Unterbrechungen mit Freude trainieren können. Daher unterstützen wir den Fachhandel durch Maßnahmen zur schnellen und effektiven Fehlerbeseitigung und stehen Ihnen gerne persönlich zur Verfügung:

E-Mail: support@impulse-healthtech.com

Bei Service- und Technikfragen wählen Sie bitte +49 (0) 6203 – 4016-937.

Bitte beachten Sie: Die hier benannte Garantie gilt für ab dem 01.01.2013 erworbenen Produkte bis diese durch eine rechtzeitige nachweislich neuere Fassung vor dem Erwerb ersetzt ist.

Unser Aufbauservice

Die hochwertige Qualität der Impuls²e-Produkte beginnt mit einer guten und professionellen Montage. 
Auch wenn die Impuls²e Healthtech-Sportgeräte für eine leichte Installation seitens des Kunden geplant wurden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer fachgerechten Installation.

Die Professionalität der autorisierten Impuls²e-Techniker garantiert Ihnen, dass das von Ihnen gekaufte Gerät auf bestmögliche Weise installiert wird. Unser Service beinhaltet:

  • Auspacken, Montage und Aufstellung des Gerätes an der von Ihnen bevorzugten Stelle;
  • Gegebenenfalls Ausführung des elektrischen Anschlusses mit Prüfung der elektrischen Kompatibilität;
  • Ausführung der diagnostischen Tests;
  • Ausführung jeder erforderlichen Messung, Einstellung und Konfiguration des Gerätes;
  • Anweisungen zum Gebrauch des Gerätes und zu den normalen Wartungsarbeiten; außerdem gehen unsere Techniker auf alle Ihre Fragen ein.